La formación fue dictada por Clarisa Rodríguez y se desarrolló en dos jornadas con doble turno, destinada al equipo de trabajo del establecimiento. El objetivo principal fue brindar herramientas prácticas para mejorar la calidad del servicio y fortalecer la relación con los clientes.

Entre los temas abordados se destacaron:

• Generar un vínculo positivo con el cliente, priorizando la calidez y calidad del servicio.
• Crear una imagen profesional frente a quejas y reclamos.
• Incorporar nociones fundamentales sobre atención al cliente y calidad en el servicio.
• Aplicar técnicas efectivas de comunicación telefónica, tanto en la emisión como en la recepción de mensajes, para gestionar de manera rápida y eficaz las necesidades del cliente.

En el cierre de la capacitación, estuvieron presentes en representación de la AEHG La Plata, Agustina Dángelo y María Celeste Ortega, quienes acompañaron a la capacitadora Clarisa Rodríguez y al gerente de Minotauro, Nicolás Vicente, en la entrega de diplomas a los 37 participantes, felicitándolos por su compromiso y alentándolos a seguir formándose profesionalmente.

AEHG La Plata destacó especialmente la iniciativa del empresario por generar el espacio y promover la capacitación continua del personal. De esta manera, la institución continúa fortaleciendo la profesionalización del sector hotelero-gastronómico, brindando herramientas que elevan los estándares de calidad en la atención.